UTSO ÜYE İLİŞKİLERİNİ GÜÇLENDİRİYOR
Uzunköprü Ticaret ve Sanayi Odası (UTSO) kurumsal başarısını bir kez daha belgeleyerek, 10002: 2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgelendirme denetiminden başarıyla geçerek belgenin 2018 revizyonlu halini alan ilk Odalardan birisi oldu.
UTSO’da ISO 9001: 2015 Belge Yenileme Denetimi ve ISO 10002: 2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi denetimi gerçekleştirildi. Türk Loydu bağımsız denetçisi Ayşe Nur Atay tarafından gerçekleştirilen TOBB Akreditasyon sistemi kapsamında yer alan ISO 9001:2015 yeni versiyonu denetiminde, üst düzey liderlik, risk ve fırsatlar yasal şartlar, teknoloji sosyal-kültürel-şartlar kuruluşun kültürü, bilgisi, performansı gibi hususlar dokümantasyon ve uygulama açısından uygunluğu incelendi.
ISO 10002: 2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ile üyelerin ve tüm paydaşlarla olan ilişkilerin geliştirilmesi amaçlandı. Bu kapsamda yapılan denetimde sistemin gereklilikleri ve dokümantasyon uygunluğu incelendi.
UTSO Yönetim Kurulu Başkanı Ercan İhtiyar, konu ile ilgili yaptığı açıklamada, göreve geldikleri günden bu yana TSO’nun ve üyelerinin gelişmesine yönelik eğitimlerde kalite sistemlerine önem vererek geliştirmeyi ve sürekliliğini sağlamayı amaçladıklarını belirterek şunları kaydetti; “Üyelerimizin memnuniyetini ön planda tutma konusunda gerekli çalışmaları hız kesmeden gerçekleştiriyoruz. Bu konuda üzerinde durduğumuz önemli konulardan bir tanesinde ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Sistemi belgesi ile hizmet kalitemizi daha da yukarı taşımak amacındayız. Bu kapsamda sahip olduğumuz belgelerimiz ile hizmet kalitemiz güvence altına alınmıştır. Meclis ve Yönetim Kurulu olarak, hizmet kalitesi ve üye memnuniyeti konularında sürekli gelişim ve yenilenme gündemimizde olacaktır. Bu süreç içerisinde sistemin kurulmasından belgelendirme sistemine kadar geçen süreçte emeği geçen ve katkıda bulunan Meclisimize, Yönetim Kurulumuza, Meslek Komitelerimize ve personellerimize teşekkür ediyor hayırlı olmasını diliyorum" dedi.
Eklenme Tarihi: 10 Şubat 2020, Pazartesi